Cada vez las técnicas del Desarrollo web son más arrolladoras, permiten cosas que anteriormente eran solo delegadas al escritorio, un ejemplo claro de esto es HTML 5 y sus innumerables adelantos. A mí como a ti, amigo desarrollador, nos parecen fascinantes el modo en que estas funcionan y los miles de usos que podemos darles en nuestros proyectos, pero la realidad es que al usuario promedio no le interesa en lo más mínimo como este desarrollado, lo innovador que seas, u otras características geniales.

El usuario ante todo siempre quiere rapidez, no le importan la mayoría de las veces, los beneficios, la persona ante la pantalla quiere las cosas ya. Tampoco le apetece que le ofrezcas millones de opciones, cuando esto sucede, se siente confundido; podría citar el caso de H5 y Facebook, el primero permitía personalizar tu pagina de perfil, poniéndole “adornos”, cambiando el fondo entre otras cosas. Fue algo innovador en un principio, pero el resultado fue la falta de identidad del sitio y la poca ubicación de la persona en el sitio. En contraparte, Facebook identifica totalmente al usuario con su interfaz limpia, que se acopla a cada perfil, página, e inclusive aplicaciones que funcionan en esta plataforma.

Puede ser por mi inexperiencia, o por ignorancia, que yo le atribuya en gran parte el éxito de Facebook ante sus contrincantes, a esta sencilla razón de identidad.

Las personas usan los servicios que le son útiles, si les creas una  necesidad lo utilizaran, si las planteas una innovación no  lo verán provechoso, hasta que precisamente alguien con la suficiente creatividad convierta está en una necesidad como fue el caso de las tan mencionadas redes sociales.

Retomando HTML 5, una funcionalidad que me gusto mucho de este es el “drag and drop”, es realmente sencillo y útil, pero como cambiaras la mentalidad del usuario acostumbrado a otras prácticas?, quizás creándole una necesidad, como lo plantea Google Docs o argumentándole sencillez a quien este al otro lado del cristal? ….

Hasta aquí me reflexión, espero que esta inicie la tuya. 

Reflexión: ¿ Como ve el usuario un sitio ? por Cristyan Sepulveda se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.